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제목 티어제로 더볼튜브항균뚜껑스텐식판
작성자 김수화 (ip:121.167.117.249)
  • 평점 3점  
  • 작성일 2022-10-31 16:33:02
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 14

최근에 해당 제품을 교환 받았습니다.


문제는 구입한 2개 제품의 뚜껑손잡이 8개(각4개*2개제품) 중 7개가 떨어져 나가서 입니다. 


해당 제품을 최초로 받고 사용 한달여 만에 뚜껑 손잡이 한개가 떨어져 나갔습니다.


그렇게 하나둘씩 만 3개월이 지날무렵 7개가 떨어져 나간 것입니다.


떨어져 나간 7개의 손잡이 중에는 제가 사용하다 떨어져 나간것도 있고, 어린이집 선생님께서 사용하다 떨어져 나간 것도 있습니다.  


구입하고 실사용기간이 만3개월이 되지 않아 그렇게 망가졌습니다.


그런데 AS를 접수 받은 직원의 대처와 교환 의견은 몹시 실망스러웠습니다.


사용상 부주의? 과한 힘을 주어 사용한 탓으로 보인다니요.


저와 어린이집 선생님들의 체구나 힘은 그다지 대단하지 않습니다.

해당 제품 말고도 수많은 플라스틱 제품을 사용하고 있지만, 이렇게 속절없이 망가진 제품은 거의 없습니다. 


해당 제품이 망가져서 그냥 버리고 새로 사려고 했습니다.

그런데 뚜껑전체가 식기세척기를 사용할수 있는 제품은 많지 않았습니다.


그래서 해당 제품의 품질에 대한 문의를 드릴 겸 AS센터에 연락을 드렸던 겁니다. 


이전에 사용한 제품 단 2개가 불량이었기를 바라는 마음에서, 그래서 쭈욱 뚜껑까지 식세기가 되는 제품을 사용하고 싶어서 였습니다.


실제로 해당 제품을 식세기에 넣고 사용해서 무척 편리했습니다. 


제가 의심하는 손잡이 파손사유는 아마도 식기세척기 사용인 듯하여,

그 부분을 언급해 드리고 싶은 마음도 컸습니다.


그러나 고객센터의 대처는 제품의 파손 사유를 인정하지 않고,

부정하기 급급해 보였습니다. 


그러더니 결국 모든 탓은 사용자인 저희에게 있고,

관용을 베풀듯 제품을 교환해 주는 것이었습니다. (물론 사용자의 부주의를 강조하면서요)


해당 제품을 선택한 이유는 뚜껑 전체가 식기세척기가 된다는 점이었습니다.


매번 식판의 뚜껑을 별도로 손세척하는 것이 번거러워 일부러 뚜껑까지 식기세척기가 되는 제품을 고르고 골라 선택했습니다.


유아 용품을 같이 세척하는 일이 많아 식기세척기는 고온세척이나 스팀 세척을 하지 않습니다.


그래도 기본적으로 뜨거운 물로 세척이 되기에 사용상 다른 불편한 점이 없기 때문입니다. 


해당 제품이 매일 식기세척기에 노출되면서 파손된 부분이 약해 진탓에 망가진게 아닌가 싶기도 합니다.


연구소 분들이 힘으로 해당 제품의 손잡이를 부러뜨리려 노력하셨다고 들었는데, 식세기등 외부 자극에 꾸준히 노출된 제품으로 테스트 해보셨기를 바랍니다. 


해당 제품을 오래 사용하고 싶은 사용자로써

이 부분을 좀더 관심을 가지고 개선해 주셨으면 하는 마음에 굳이 긴글의 후기를 남깁니다.


이상입니다.


교환해 주신 제품은 잘 사용하겠고, 추가로 손잡이가 파손되는 현상이 발생한다면 바로 연락 드리겠습니다.


감사합니다. 

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